(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月11日，美團醫(yī)美發(fā)布《“放心美”年度消費洞察》，數(shù)據(jù)顯示，2023年，醫(yī)美消費者通過美團智能驗真設(shè)備“掃碼驗真”近5萬次，黃金超光子、皮秒、熱瑪吉、半島超聲炮成為驗真熱門，放心、智能、有保障是消費者選擇“放心美”服務(wù)的三大熱門關(guān)鍵詞。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）獲悉，醫(yī)美消費者正變得越來越理性，大眾對正品保障的追求，從簡單地關(guān)注產(chǎn)品真?zhèn)?，升級到關(guān)注驗真細節(jié)、藥品溯源等全鏈路服務(wù)，上海、北京消費者的驗真訴求領(lǐng)跑全國。
為持續(xù)構(gòu)建行業(yè)正品生態(tài)，2023年12月，美團醫(yī)美攜手中國整形美容協(xié)會、醫(yī)美上游品牌升級“放心美·正品保障”服務(wù)，預(yù)計2024年在1500家醫(yī)美機構(gòu)進駐5000臺智能驗真設(shè)備，并將產(chǎn)品驗真能力升級至產(chǎn)品溯源服務(wù)，確保消費者到店體驗的所用藥品、儀器均為正品。
截至2024年4月初，美團自主研發(fā)的掃碼驗真AIoT智能硬件設(shè)備，已進駐全國20多個城市的醫(yī)美機構(gòu)，服務(wù)人次同比去年明顯提升。以北極星上榜機構(gòu)靜和醫(yī)療美容為例，截至4月10日，門店已累計完成4400多次驗真服務(wù)。
今天，美團醫(yī)美聯(lián)合中國整形美容協(xié)會行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會、上游品牌和機構(gòu)，進一步將“放心美”正品保障服務(wù)落到實處，為醫(yī)美消費者提供基于機構(gòu)、醫(yī)生、項目、產(chǎn)品的全鏈路消費保障。
具體來看，一方面，擴大可驗真產(chǎn)品覆蓋面。據(jù)悉，美團智能驗真設(shè)備已完成與中國醫(yī)美信息公示平臺的數(shù)據(jù)互通，預(yù)計未來將新增200多個可驗真的產(chǎn)品類型。另一方面，完善藥械正品溯源體系建設(shè)，實現(xiàn)一物一碼可溯源，并將溯源的關(guān)鍵信息拓展至廠商生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過可視化的驗真配藥智能機呈現(xiàn)真實的履約體驗過程。此外，假一賠十、極速退款、專屬客服等售后保障服務(wù)近期也將在200多家美團“放心美”合作機構(gòu)中正式推出。
據(jù)中國整形美容協(xié)會副秘書長靖宣介紹，協(xié)會將在2024年搭建醫(yī)療美容行業(yè)的“藥械同追”追溯系統(tǒng)，為上游廠商、機構(gòu)和平臺的互聯(lián)互通提供更多數(shù)據(jù)支撐，助力“掃碼驗真”向“正品溯源”升級，為求美者提供更全面的消費保障，推動良性健康的醫(yī)美生態(tài)。
